カスハラ・ハラスメント対策のお役立ち情報

2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策がすべての事業主の義務になります。「何をどこまで準備すればよいか」を、厚生労働省の指針・企業マニュアルをもとに、実務の順番で整理しました。

定義の3要素、措置義務10項目、罰則と法的リスク、施行に向けた準備の進め方。

盛り込むべき7つの条項と条文例、意見聴取から届出・周知までの手順。

目次のひな形、初期対応の3ステップ、言い回し例、配布と定着のさせ方。

方針に入れる7つの要素、社内向け・社外向けの例文、掲示の進め方。

就業規則の条文例・マニュアルの目次ひな形を差し上げます。

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