コーデック（圧縮伸長をおこなうソフトウェア）不足が原因であることが考えられます。
以下、弊社推奨のソフトウェアで再生をお試しください。

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外部リンク：GOM Player
http://www.gomplayer.jp/
外部リンク：VLC media player
http://www.videolan.org/vlc/index.ja.html

弊社小型カメラは、特殊な構造のため、音声が入りにくい場合があります。
パソコンのボリュームコントロールで、音量を調整してご使用ください。
※外部スピーカーをお使いの場合は、スピーカー本体の音量を調整してご使用ください。

充電の容量が少なくなると、ノイズが入る場合があります。
取扱説明書の充電方法をご確認いただき、ご使用する前に十分な充電をおこなってください。

製品とパソコンを接続し、SDカードや内蔵メモリー経由で直接、録画データを再生すると、データ処理速度が追い付かず、映像と音声にズレが発生することがあります。
その場合は、録画データをパソコンのデスクトップなどに移動してから再生をお試しください。

レンズ部分に保護フィルムが貼り付けてある製品の場合、撮影映像に影響が出ることがあります。
保護フィルムを剥がすことで通常の撮影が可能となりますので、爪などでフィルムを端から剥がしてからご使用ください。

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置時計型R-217S
1.爪などで端から剥がします。
2.引っ張って全部剥がします。